Zásady ochrany osobných údajov

1. Správca údajov a definície

1. Správcom osobných údajov Klientov / Používateľov Internetového obchodu, nazývaným aj Predávajúci, je: BIOSHI S.A., IČ DPH (NIP): PL6762649713, REGON: 526170605.
2. So Správcom údajov je možné komunikovať:
   1. na korešpondenčnej adrese: Jasnogórska 1, 31-358 Kraków;
   2. na e-mailovej adrese: kontakt@ebio24.sk.
3. Používateľ - fyzická osoba vstupujúca na stránku/stránky Internetového obchodu alebo využívajúca služby či funkcie popísané v tejto Politike ochrany osobných údajov a Cookies.
4. Klient - fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, fyzická osoba, ktorá je Spotrebiteľom, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej osobnosti, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, ktorá uzatvára s Predávajúcim Zmluvu o predaji na diaľku.
5. Internetový obchod - webová stránka prevádzkovaná Predávajúcim, dostupná na elektronických adresách (stránkach): https://ebio24.sk , prostredníctvom ktorej Klient/Používateľ môže získať informácie o Tovare a jeho dostupnosti, ako aj zakúpiť Tovar alebo objednať poskytnutie služby.
6. Newsletter - informácie, vrátane obchodných informácií v zmysle zákona zo dňa 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Vestník 2020, položka 344), pochádzajúce od Predávajúceho, zasielané Klientovi/Používateľovi elektronicky; jeho prijímanie je dobrovoľné a vyžaduje súhlas Klienta/Používateľa.
7. Účet - súbor údajov uchovávaných v Internetovom obchode a v informačno-komunikačnom systéme Predávajúceho týkajúcich sa konkrétneho Klienta/Používateľa a jeho objednávok a uzatvorených zmlúv, prostredníctvom ktorého Klient/Používateľ môže zadávať objednávky a uzatvárať zmluvy.
8. RODO - Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).



Inšpektor ochrany údajov

1. Spoločnosť vymenovala Inšpektora ochrany osobných údajov.
2. V záležitostiach súvisiacich so spracovaním osobných údajov je možné kontaktovať e-mailom na adresu: iod@bioshi.pl

2. Rozsah spracúvaných údajov

1. Za účelom plnenia Zmluvy o predaji na diaľku Predávajúci spracúva:
   1. informácie o zariadení Používateľa na zabezpečenie správneho fungovania služieb: IP adresa počítača, informácie obsiahnuté v súboroch cookies alebo iných podobných technológiách, údaje o relácii, údaje o webovom prehliadači, údaje o zariadení, údaje o aktivite na Stránke, vrátane jednotlivých podstránok;
   2. informácie o geolokácii, ak Používateľ súhlasil s prístupom poskytovateľa služieb k geolokácii. Informácie o geolokácii sa využívajú na poskytovanie lepšie prispôsobených ponúk produktov a služieb;
   3. osobné údaje Používateľov: meno, priezvisko, adresa sídla, korešpondenčná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, IČ DPH, číslo bankového účtu alebo iné osobné údaje, ktorých poskytnutie je nevyhnutné na realizáciu nákupu a ktorých poskytnutie v procese nákupu vyžaduje Správca.
2. Tieto informácie neobsahujú údaje o identite Používateľov, avšak v kombinácii s inými informáciami môžu tvoriť osobné údaje, a preto Správca zabezpečuje ich úplnú ochranu podľa RODO.

3. Ciele, právne základy a doba spracúvania údajov

1. Osobné údaje poskytnuté Správcovi počas registrácie nákupného účtu v internetovom obchode sa budú spracúvať za účelom komunikácie, udržiavania účtu Klienta (v prípade registrácie účtu) a realizácie objednávky zadané v internetovom obchode, ktorého vlastníkom je Správca, na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) RODO, ako aj za účelom splnenia právnych a daňových povinností súvisiacich s realizovanými objednávkami, na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) RODO. Získané osobné údaje môžu byť tiež využité v oprávnenom záujme Správcu, ktorý zahŕňa marketing vlastných produktov a služieb, na základe dôvodu uvedeného v čl. 6 ods. 1 písm. f) RODO. Údaje sa spracúvajú do času, kým Klient/Používateľ prestane využívať Internetový obchod.
2. Tieto údaje sa spracúvajú v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b RODO za účelom poskytovania služby, t. j. zmluvy o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami podľa Obchodných podmienok, a v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a RODO v súvislosti s udelením súhlasu s používaním určitých súborov cookies alebo iných podobných technológií, vyjadreného prostredníctvom príslušného nastavenia internetového prehliadača v súlade s Telekomunikačným zákonom, alebo v súvislosti s udelením súhlasu s geolokáciou. Údaje sa spracúvajú do času, kým Klient/Používateľ prestane využívať Internetový obchod.
3. Osobné údaje získané prostredníctvom kontaktného formulára sa budú využívať na spracovanie zaslaného dotazu a prípadný ďalší kontakt, v súlade s udeleným súhlasom, na základe dôvodu uvedeného v čl. 6 ods. 1 písm. a) RODO. Predmetné osobné údaje môžu byť tiež využité v oprávnenom záujme Správcu, ktorý zahŕňa marketing vlastných produktov a služieb, na základe dôvodu uvedeného v čl. 6 ods. 1 písm. f) RODO. Udeleneý súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný, čo nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na realizáciu/odpoveď na zaslaný podnet/dotaz.
4. Údaje poskytnuté Správcovi počas registrácie účtu môžu byť spracúvané za účelom zvyšovania kvality poskytovaných služieb prostredníctvom ich využitia výlučne na školenia, na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) RODO. Osoba, ktorej údaje sa týkajú, má právo namietať proti spracúvaniu jej osobných údajov na tento účel.

4. Marketingové aktivity Správcu

1. Na stránkach Internetového obchodu môže Správca údajov zverejňovať marketingové informácie o svojich produktoch alebo službách. Zobrazovanie týchto obsahov vykonáva Správca údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f RODO, t. j. v súlade s oprávneným záujmom Správcu údajov spočívajúcim v publikovaní obsahu súvisiaceho s poskytovanými službami a propagačných materiálov akcií, do ktorých je Správca údajov zapojený. Toto konanie zároveň neporušuje práva a slobody Klientov/Používateľov; Klienti/Používatelia očakávajú prijímanie podobného obsahu a dokonca ho očakávajú, alebo je to ich priamym cieľom návštevy stránky/stránok Internetového obchodu.

5. Príjemcovia údajov Používateľov

1. Správca údajov zverejňuje osobné údaje používateľov výlučne subjektom spracúvajúcim na základe uzatvorených zmlúv o spracovaní osobných údajov za účelom poskytovania služieb pre Správcu údajov, napr. hosting a správu stránok, IT služby, marketingovú a PR podporu.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

1. Osobné údaje nebudú spracúvané v tretích krajinách.

7. Práva osôb, ktorých údaje sa týkajú

Každá osoba, ktorej údaje sa týkajú, má právo:

1. na prístup (čl. 15 RODO) – získať od Správcu údajov potvrdenie, či sa jej osobné údaje spracúvajú. Ak sú údaje o osobe spracúvané, má právo na prístup k nim a získať nasledujúce informácie: o účeloch spracúvania, kategóriách osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, ktorým boli alebo budú údaje sprístupnené, o dobe uchovávania údajov alebo o kritériách jej stanovenia, o práve požadovať opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov, ktoré príslušia osobe, ktorej údaje sa týkajú, a o práve namietať proti takémuto spracúvaniu;
2. na získanie kópie údajov (čl. 15 ods. 3 RODO) – získať kópiu údajov podliehajúcich spracúvaniu, pričom prvá kópia je bezplatná, a za ďalšie kópie môže Správca údajov požadovať primeraný poplatok vyplývajúci z administratívnych nákladov;
3. na opravu (čl. 16 RODO) – požadovať opravu svojich osobných údajov, ktoré sú nesprávne, alebo doplniť neúplné údaje;
4. na vymazanie údajov (čl. 17 RODO) – požadovať vymazanie svojich osobných údajov, ak Správca údajov už nemá právny základ na ich spracúvanie alebo údaje už nie sú nevyhnutné na účely spracúvania;
5. na obmedzenie spracúvania (čl. 18 RODO) – požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov, keď:
   5.1. osoba, ktorej údaje sa týkajú, spochybňuje správnosť osobných údajov – na obdobie umožňujúce Správcovi údajov overiť správnosť týchto údajov;
   5.2. spracúvanie je nezákonné a osoba, ktorej údaje sa týkajú, namieta ich vymazanie a žiada obmedzenie ich používania;
   5.3. Správca údajov tieto údaje už nepotrebuje, ale sú potrebné osobe, ktorej údaje sa týkajú, na stanovenie, uplatnenie alebo obhajobu nárokov;
   5.4. osoba, ktorej údaje sa týkajú, namietla proti spracúvaniu – do času zistenia, či oprávnené právne základy Správcu údajov majú prednosť pred dôvodmi námietky osoby, ktorej údaje sa týkajú;
6. na prenos údajov (čl. 20 RODO) – získať svoje osobné údaje, ktoré poskytla Správcovi, vo štruktúrovanom, bežne používanom formáte vhodnom na strojové spracovanie, a požadovať ich odoslanie inému Správcovi, ak sú údaje spracúvané na základe súhlasu osoby, ktorej údaje sa týkajú, alebo zmluvy s ňou uzatvorenej, a ak sú spracúvané automatizovane;
7. na námietku (čl. 21 RODO) – namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na právne oprávnené účely Správcu údajov z dôvodov súvisiacich s jej osobitnou situáciou, vrátane profilovania. Správca údajov vtedy posúdi existenciu oprávnených právnych dôvodov spracúvania, ktoré majú prednosť pred záujmami, právami a slobodami osoby, ktorej údaje sa týkajú, alebo dôvodmi na stanovenie, uplatnenie alebo obhajobu nárokov. Ak podľa tohto posúdenia budú záujmy osoby, ktorej údaje sa týkajú, dôležitejšie než záujmy Správcu, Správca údajov je povinný spracúvanie údajov na tieto účely zastaviť;
8. na odvolanie súhlasu – kedykoľvek a bez udania dôvodu, pričom spracúvanie osobných údajov uskutočnené pred odvolaním súhlasu zostáva v súlade so zákonom. Odvolanie súhlasu spôsobí zastavenie spracúvania osobných údajov Správcom na účel, na ktorý bol súhlas udelený.

Na uplatnenie vyššie uvedených práv sa osoba, ktorej údaje sa týkajú, musí kontaktovať so Správcom údajov prostredníctvom uvedených kontaktných údajov a informovať ho, ktoré právo a v akom rozsahu chce uplatniť.

8. Predseda Úradu na ochranu osobných údajov

Osoba, ktorej údaje sa týkajú, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým v Poľsku je Predseda Úradu na ochranu osobných údajov so sídlom vo Varšave, ul. Stawki 2, s ktorým je možné komunikovať nasledovne:

1. písomne: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa;
2. prostredníctvom elektronickej podateľne dostupnej na stránke: https://www.uodo.gov.pl/pl/p/kontakt;
3. Infolinka: +48 606-950-000.

9. Zmeny Politiky ochrany osobných údajov

1. Politika ochrany osobných údajov a cookies môže byť doplnená alebo aktualizovaná podľa aktuálnych potrieb Správcu s cieľom zabezpečiť Klientom/Používateľom aktuálne a spoľahlivé informácie.

10. Cookies

1. Internetový obchod realizuje funkcie získavania informácií o Klientoch, Používateľoch a ich správaní nasledujúcim spôsobom:
   1.1. prostredníctvom dobrovoľne zadaných informácií vo formulároch na účely vyplývajúce z funkcie konkrétneho formulára;
   1.2. prostredníctvom ukladania súborov cookies (tzv. „cookies“) v koncových zariadeniach;
   1.3. prostredníctvom zhromažďovania logov webového servera prevádzkovateľom hostingu Internetového obchodu (nevyhnutné na správne fungovanie služby).
2. Súbory cookies predstavujú informatívne údaje, najmä textové súbory, ktoré sú uchovávané v koncovom zariadení Klienta / Používateľa a sú určené na používanie stránky Internetového obchodu. Cookies zvyčajne obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, dobu ich uchovávania v koncovom zariadení a jedinečné číslo.
3. Internetový obchod využíva súbory cookies výlučne po predchádzajúcom udelení súhlasu Klientom/Používateľom obchodu. Udelenie súhlasu s používaním všetkých súborov cookies Internetovým obchodom nastáva kliknutím na tlačidlo „Close” pri zobrazení oznámenia o používaní súborov cookies Internetovým obchodom alebo prostredníctvom zatvorenia tohto oznámenia.
4. Ak Klient/Používateľ Internetového obchodu neudelia súhlas s používaním súborov cookies Internetovým obchodom, môže využiť možnosť „Nesúhlasím“, dostupnú tiež v oznámení o používaní súborov cookies Internetovým obchodom, alebo vykonať zmeny v nastaveniach internetového prehliadača, ktorý aktuálne používa (môže to však spôsobiť nesprávne fungovanie stránky Internetového obchodu).
5. Na správu nastavení cookies je potrebné vybrať z ponuky svoj internetový prehliadač/system a postupovať podľa pokynov: Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera, Android, Safari (iOS), Windows Phone.
6. Právnym základom spracúvania osobných údajov získaných zo súborov cookies sú oprávnené záujmy Správcu údajov, spočívajúce v zabezpečení vysokej kvality služieb a zabezpečení bezpečnosti služieb.
7. V rámci Internetového obchodu sa používajú dva základné typy súborov cookies: „relácie“ (session cookies) a „trvalé“ (persistent cookies). Cookies „relácie“ sú dočasné súbory, ktoré sa uchovávajú v koncovom zariadení Používateľa do odhlásenia, opustenia Internetového obchodu alebo vypnutia softvéru (internetového prehliadača). „Trvalé“ súbory cookies sa uchovávajú v koncovom zariadení Klienta/Používateľa po dobu stanovenú v parametroch súborov cookies alebo do ich vymazania Klientom/Používateľom.

8. Súbory cookies sa používajú na nasledujúce účely:
   8.1. tvorby štatistík, ktoré pomáhajú pochopiť, ako Klienti/Používatelia Internetového obchodu využívajú webové stránky, čo umožňuje zlepšovanie ich štruktúry a obsahu;
   8.2. udržiavania relácie Klienta/Používateľa (po prihlásení), vďaka ktorej Klient/Používateľ nemusí na každej podstránke Internetového obchodu opakovane zadávať prihlasovacie meno a heslo;
   8.3. určovania profilu Klienta/Používateľa za účelom zobrazovania mu odporúčaní produktov a prispôsobeného obsahu v reklamných sieťach, najmä v sieti Google.
9. Softvér na prehliadanie webových stránok (internetový prehliadač) zvyčajne predvolene povoľuje ukladanie súborov cookies v koncovom zariadení Klienta/Používateľa. Klienti/Používatelia môžu tieto nastavenia zmeniť. Internetový prehliadač umožňuje odstránenie súborov cookies. Je možné aj automatické blokovanie súborov cookies.
10. Obmedzenie používania súborov cookies môže ovplyvniť niektoré funkcie dostupné na webových stránkach Internetového obchodu.
11. Súbory cookies uložené v koncovom zariadení Klienta/Používateľa môžu byť tiež využívané spolupracujúcimi inzerentmi a partnermi Internetového obchodu.
12. Súbory cookies môžu byť využité sieťou Google na zobrazovanie reklám prispôsobených spôsobu, akým Klient/Používateľ využíva Internetový obchod. Na tento účel môžu uchovávať informácie o navigačnej ceste používateľa alebo o čase strávenom na danej stránke: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
13. Odporúčame Klientom/Používateľom prečítať si zásady ochrany súkromia týchto spoločností, aby sa oboznámili s pravidlami používania súborov cookies využívaných na štatistiky: Zásady ochrany osobných údajov Google Analytics.
14. V rozsahu informácií o preferenciách Klienta/Používateľa zhromažďovaných reklamnou sieťou Google môže Klient/Používateľ prezerať a upravovať informácie vyplývajúce zo súborov cookies prostredníctvom nástroja: https://www.google.com/ads/preferences/.
15. Na stránkach Internetového obchodu sú umiestnené doplnky, ktoré môžu odosielať údaje Klientov/Používateľov správcom, ako napr.: .
16. Na správne plnenie Zmluvy o predaji na diaľku môže Správca údajov poskytovať údaje Klientov/Používateľov kuriérskym spoločnostiam. Aktuálne dostupné spôsoby doručenia v Internetovom obchode sú uvedené na adrese: https://ebio24.sk/sk/delivery.
17. Na správne plnenie Zmluvy o predaji na diaľku môže Správca poskytovať údaje Klientov/Používateľov systémom internetových platieb. Aktuálne dostupné spôsoby platby vopred v Internetovom obchode sú uvedené na adrese: https://ebio24.sk/sk/payments.
18. Viac informácií o podmienkach a ochrane súkromia je možné nájsť aj na stránke Súkromie a podmienky Google.

11. Newsletter

1. Klient môže udeliť súhlas s prijímaním obchodných informácií elektronickou formou tým, že zaškrtne príslušnú možnosť vo formulári registrácie alebo neskôr v príslušnej záložke. Po udelení súhlasu Klient/Používateľ bude dostávať na svoj e-mail informácie (Newsletter) Internetového obchodu, ako aj iné obchodné informácie zasielané Predávajúcim.
2. Klient môže kedykoľvek zrušiť odber Newslettera samostatne, prostredníctvom odznačenia príslušného poľa na stránke svojho Účtu, alebo prostredníctvom formulára https://ebio24.sk/sk/newsletter.html, kliknutím na príslušný odkaz v každom Newsletteri, alebo cez Zákaznícku podporu.

12. Konto

1. Klient/Používateľ nesmie umiestňovať na Internetovom obchode ani poskytovať Predávajúcemu obsah, vrátane recenzií a iných údajov s protiprávnym charakterom.
2. Klient/Používateľ získa prístup ku Kontu po registrácii.
3. V rámci registrácie Klient/Používateľ uvádza typ účtu alebo pohlavie, meno, priezvisko, názov spoločnosti, IČ DPH, údaje na vystavenie predajného dokladu, údaje na doručenie, e-mailovú adresu a zvolí si heslo. Klient/Používateľ zaručuje, že údaje uvedené vo formulári registrácie sú pravdivé. Registrácia vyžaduje dôkladné oboznámenie sa s Obchodnými podmienkami a potvrdenie vo formulári registrácie, že Klient/Používateľ sa s nimi oboznámil a plne ich akceptuje.
4. V okamihu pridelenia prístupu ku Kontu medzi Predávajúcim a Klientom vzniká zmluva o poskytovaní elektronických služieb týkajúca sa Konta na dobu neurčitú. Spotrebiteľ môže od tejto zmluvy odstúpiť podľa podmienok uvedených v Obchodných podmienkach.
5. Registrácia Konta na jednej zo stránok Internetového obchodu zároveň znamená registráciu umožňujúcu prístup k ostatným stránkam, pod ktorými je Internetový obchod dostupný.
6. Klient/Používateľ môže kedykoľvek okamžite vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb informovaním Predávajúceho e-mailom alebo písomne na adresu Správcu údajov uvedenú v časti 1 bode 2 tejto Politiky ochrany osobných údajov a cookies.
7. Predávajúci má právo zrušiť zmluvu o poskytovaní služieb týkajúcu sa Konta v prípade zastavenia alebo prenesenia služby Internetového obchodu na tretiu osobu, porušenia práva alebo ustanovení Obchodných podmienok Klientom/Používateľom, ako aj v prípade neaktivity Klienta/Používateľa po dobu 6 mesiacov. Zrušenie zmluvy prebieha so zachovaním 7-dňovej výpovednej lehoty. Predávajúci si môže vyhradiť, že opätovná registrácia Konta bude vyžadovať súhlas Predávajúceho.